资深教育人谈疫情下的OMO昙花再放还是柳暗花明

随着疫情的发展,多家教育机构宣布关门,行业内众多机构人人自危,久久不能复课着实给线下机构带来了不小的打击,纷纷急着转型线上寻求生路,然而产品体验不好对品牌和口碑损害极大,适得其反。

与此同时,无法实现正向现金流,存在泡沫;营销费用挤压教研师资费用,不能给到学生最优质的服务,难以“接得住”蜂拥而至的线上流量……也成了在线教育机构最大的考验。

协会表示,将于2020年2月7日启动私募基金备案“分道制+抽查制”试点。在试行私募基金产品备案“分道制+抽查制”期间,协会将及时监测评估实施效果,定期测算并更新私募基金管理人适用指标基准和条件,动态调入或调出适用“分道制+抽查制”的私募基金管理人。在此基础上,拟于2020年下半年正式发布适用“分道制+抽查制”私募基金管理人的指标基准和条件。

再一个就是在线工具的使用。企业自己研发的APP固然可以实现完美闭环,但对于没有研发能力的企业来说,可以通过公共平台如微博、抖音、钉钉等平台进行快速启动。使用直播、发抖音等新方法进行拉粉,占领客户的消费时间,同时提升品牌的大众认知。“另外,更要坚信疫情总会过去,优质的教育也必将得到更好的发展。”

据他了解,自2018年起,作为蕃茄田艺术的母公司,精中教育就开始搭建自己的OMO商业模式。在其看来,OMO也是一种管理方式:通过结构化数据对B端、C端进行标准化管理和运营,一方面通过系统化和流程化降低管理成本;另一方面线上线下结合营销,线上线下互为营销场景和服务场景。

基于协会已公布的《私募证券/股权、创业投资基金管理人会员信用信息报告》所列的“合规性、稳定度、专业度、透明度”四大维度指标的动态表现和分值分布,协会将探索形成试行“分道制+抽查制”私募基金管理人的客观指标基准和条件,具体如下:一是将会员信用信息报告指标体系运用于所有已登记管理人;二是先剔除合规类指标存在问题的管理人;三是再以管理人每项指标的六十分位作为指标基准,筛选出非合规性指标中80%的指标在基准线以上的管理人。

目前来看,测试、作业适合线上;知识传授线上线下皆可;辅导需要老师在线下感染、激励学生,更适合线下。按此分工进行OMO战略,估计卓越未来有20%的收入来自线上。目前10-15%的家长愿意留在线上的小班课。预计未来3-5年,比例会达到15-20%。

OMO也会带来“全新的教”、“全新的育”、“全新的学”。一方面,平台为老师赋能,通过系统测评学生学习习惯的差异,精准计算其知识点的掌握情况。教案和试题实现标准化和区域化,老师可以用不同的教学方法匹配不同的学习风格,形成新的机构教学能力,为每个学生提供个性化教学教案。

春节后,精锐用一周时间成功平移了12万在读生,趁势推出区别于线下的在线课程,发展成精锐在线、线下门店网络并驾齐驱的OMO平台。而精锐的OMO战略也吸引了资本的关注。2月底,精锐发行2500万美元可转债,IPO时进场的老股东Yiheng Capital大手笔接盘,豪赌精锐OMO。

他指出,疫苗还在研发,有效诊疗方法尚未出现,而包括病毒感染速度、传染期、试剂检测、重症病例管理、相关伦理等问题也亟需寻找答案。

优先筛选约七百家私募管理人

但在此次采访中,有一家经营线下K12教培业务的上市公司董秘对我们表示,有部分教育培训机构将OMO仅仅作为疫情期间线下无法复课的临时补充。待到疫情结束,其主营业务还将全面转回线下。出现这一情况的主要原因是需要师生线下接触,来精准把控学生特点,实现个性化和定制培养。而线上学生和教师之间终究隔着屏幕,定制培养质量会有所折扣。

现阶段,OMO模式到底能给机构带来什么?此次重新回归公众视线的OMO模式,到底是昙花再放还是将从此柳暗花明?蓝鲸教育采访十位教育机构管理者、资深投资人及分析师,探寻OMO模式的现状及前景。

邱海波同时强调,从当前研究来看,新型冠状病毒发生变异的概率比较低,但是由于病程的变化,专家也在密切监测,警惕新型冠状病毒是否会发生变异。如果发生变异,在流行病学、疾病控制上也将采取相应的措施。

呼吸衰竭是病人发展为重症的标志,比如出现呼吸快、低氧等表现。因此早期发现低氧血症,避免重症病人变成危重症是治疗的关键。

喻烜表示,OMO模式为过去的纯线上课程增加了线下报名、线下体验、线下沟通、线下反馈、线下考试、线下社交等环节,增加了学生与授课老师和教务老师面对面交流的可能性,给被诟病“没有温度”的线上教育增加了情感和温度,构成了“全新的线上”。

更重要的是,OMO模式将带来全新的融合。喻烜认为,这会使线上线下不再互相割裂,也不再是简单的教学线上化和单纯的增加线下体验。而是线上线下在时间上的重新分配,以及校内校外的空间重新组合。教学和教务的双管齐下,让知识点、解题方法和学生情感价值观三位一体。线上和线下的不同分工,也促进教师、家长、学生通过线上线下的不同方式和工具,更好地做到以学习者为中心,并面向孩子的未来因材施教。

而作为受疫情影响最大的线下素质教育赛道中的一份子,蕃茄田艺术更表示:“内功”好的企业可以通过OMO模式快速扩张,而不是说OMO像武林秘籍一样,使用了就有好的发展。企业不能盲目,必须打造好内部流程管理和外部营销这两个闭环,才能对公司进行有效的数字化转型。就像很多教育企业一开始还没有想好,就匆忙搭建APP、小程序团队。花了大量资源打造之后,又面临推广难、运营不动的问题。甚至有一些教育机构还会出现“左手打右手”的情况,浪费了大量时间和金钱成本。

素质教育品牌蕃茄田艺术,同样看到了此次“OMO热”带来的机遇。蕃茄田艺术VP Thomas在接受采访时表示:这次疫情确实也让OMO再次成为行业热点,是现代化的管理方式遇上了移动互联网,才加速了品牌的触达面和服务深度。

成立于2013年的“全球传染病防控研究合作组织”,是一个汇集主要研究资助机构的国际组织。该组织致力于通过国际合作,在传染病暴发后展开快速、有效的反应。

邱海波介绍说,近期死亡病例增加数量比较多,专家组对死亡病例每一例都会做研判。目前死亡病例主要是两类:一是年轻患者,呼吸衰竭并有严重低氧血症,这类相对少;二是老年病人,低氧血症不是很严重,但是因为冠心病、脑血管性疾病等合并症加重造成病人死亡。

协会表示,协会启动私募基金备案“分道制+抽查制”试点,是遵循私募基金事后备案工作规律的创新改革举措,行业信用运用机制由量变到质变,有利于激发私募基金管理人强化自身信用的内生动力,构建行业守信激励、失信约束机制,促进行业信义义务落地生根。

而通过线上教育中的科技赋能,给过去的纯线下课程增加了AI智能学习一体机,并给线下校区的报名打卡、课时确认、教学过程、作业管理、智能组卷、家校管理等,全部都增加了互联网、移动互联网、大数据、教研云等工具,提升了工作效率。与此同时,社群营销、微信生态、短视频社交和新媒体,也给原本以实体优势著称的线下机构带来了获客方式的补充,构成了全新的线下。

“OMO不只是把一部分课搬到线上”

线下龙头借机豪赌OMO

在此基础上,OMO模式又重新成为了教育行业谈论的焦点,有人更是称它为“教育机构在疫情中活下来的唯一出路”。

然而喻烜则提出,OMO模式将带来教育行业全新的个性化。可以通过科学有效的测评与观察机制,把不同学科中,相同进度、相同学习习惯的孩子组织在一起学习;通过线上及线下手段配合,把不同思维模式的孩子放在一起相互引导、互相学习。既有一对一,也有一对多,用系统大数据把个性化带入全新的时代。

卓越教育董事长唐俊京表示:公司互联网线上业务战略一直没有改变。“我们认识到线上是未来比较强的发展方向,所以线下和线上都会做一些融合。我们在系统上投入很大,投资了‘牛师帮’系统,一对一也在做OMO。去年的网校剥离并不是说战略放弃互联网的业务,而是把网校业务单独作为一个公司来运营。”

主营线下的教育机构如何将业务有效地转到线上?在卓越看来,需要将整个教学的环节做拆解。从教学、练习、辅导、考试,课后作业等几个环节进行拆分,测试哪些更适合线上,哪些更适合线下。

说到OMO模式,是指线上和线下的融合,但“并不是线下机构把一部分课程搬到线上就叫做OMO”。

教育企业的OMO,基于线上-移动-线下三位一体的全营销服务体系,从而实现降低经营成本、拓宽收益渠道、增加客户粘性、整合经营资源和促进产业升级。“这肯定是行业发展的趋势和方向,在这点上我们一直是认同的。”Thomas接受采访时表示。

此次教育行业OMO大潮,最先反映的莫过于K12赛道的线下龙头们。精锐教育创始人兼CEO张熙就曾公开作出预想:5年投资6亿元之后,精锐的“学习力”系统不仅升级到11.0,成为一个强大的数据中台;线上的精锐在线也在2019年实现2亿元收入,2020年精锐的在线业务有望实现10亿元收入,达到400%的增长。

“分道制”是指,为优质私募管理人的产品备案提供“快速通道”,其备案时间将缩至1天。即持续合规运行、信用状况良好的私募基金管理人,通过资产管理业务综合报送平台(AMBERS系统)提交私募基金备案申请后,协会将于次日在其官网以公示该私募基金基本情况的方式完成基金备案。

蕃茄田艺术VP Thomas对我们强调:教育企业的线上化不等于线上教学,对于一些以服务为主、或者体验为主的教育机构来说,企业的数字化转型才是重中之重。其核心在于通过数据进行管理和运营分析,企业内部从上到下都以数据为导向进行分解和执行。外部则把所有的运营、销售和客户信息数据化;通过线上平台触达,因为线上平台之间的转换是很迅速的。

邱海波指出,和甲流、禽流感相比,新型冠状病毒感染的肺炎向重症发展的时间偏长,往往症状不是那么强烈。甲流通常伴有高烧、剧烈咳嗽、全身酸痛,而新型冠状病毒感染的肺炎常见发烧、干咳、全身乏力,表现不典型,并且会持续一段时间之后发展为重症。

另一方面,系统平台的加入可以增强家校沟通,把家长拉入教育环节。家长对上课过程可进行远程监控、课程作业学习效果反馈等等。家庭教育的辅助配合,让家长掌握孩子的学习进展。老师不再是学生获取知识的唯一途径,通过统一配置的、有针对性的互联网联接,可以教会孩子通过私有教学云获取知识点视频、解题方法、作业、试卷等学习资料。

何为“分道制+抽查制”

卓越教育也坦言,此次疫情加快了卓越建设OMO的步伐。过去,线下环境很好,公司内部推动线上业务发展存在阻力,因为老师们或者校区的营运人员习惯于在线下进行教学、沟通。这次疫情让他们尝试和学习在线上教学,给了他们经验,公司整个OMO战略取得进步。

“抽查制”是指,协会将在该基金备案后抽查其合规情况。若抽查中发现该基金存在不符合法律法规和自律规则的情形,协会将要求管理人进行整改。

在业内人士看来,该举措将会促进行业合规化发展,机构越规范,就会拥有更多便利。

精锐教育集团首席增长官、精锐在线CMO洪菊在接受我们的采访时表示,OMO将是未来十年教育行业的终极结构模式。但各家机构有各自的情况,是否适合所有机构还要取决于机构各自的着力点。

据协会初步测算,按以上条件将筛选出约700家私募基金管理人。其中证券类管理人可覆盖私募证券投资基金在管规模的57.2%;股权、创投类管理人可覆盖私募股权、创投基金在管规模的14.6%。

来自全球相关学科科学家、有关国家和地区代表、公共卫生机构代表、伦理学者,以及主要科研捐助者代表等400多人以现场和在线形式参加为期两天的论坛。

在京翰教育董事长喻烜眼中,OMO模式能够带来教育行业中的一个新物种。这个新物种具备七个全新的特点:即全新的线上、全新的线下、全新的教、全新的育、全新的学、全新的融合、以及全新的个性化。

论坛讨论重点包括9个方面,分别为:新型冠状病毒的病毒特性、病毒的动物来源与环境、病毒传播的流行病学调查、临床治疗、医院感染控制、药物研发、候选疫苗、科研伦理,以及疫情应对中的社会科学及公共卫生措施。

她断言:“等一切恢复到常态,很可能原本选择线下的依然选择线下。到底能不能转化为在线的用户,不仅在各家的服务水平、学习效果体现上,还有更多的价格选择、场景选择是用户是否愿意转化要考虑的因素。”

谭德塞指出,这次论坛“不是一场涉及政治或金钱的会议,而是一场科学会议”,“我们需要集体的知识、智慧和经验来回答我们目前尚未找到答案的问题”。

大部分在线教育公司靠先烧钱扩大规模,但收益不是第一阶段要重点关注的。传统线下教育机构往往已经在师资、研发团队上沉淀了十数年的功力——有力量、有服务、有口碑,这次疫情的突发加速了线下教育机构的在线化。随着技术的成熟,最终教育比拼的还是教育产品和服务。